1. Envíos y Entrega
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Plazos: Preparamos tu pedido con el cuidado que merece en un plazo de 24-48 horas laborables. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles.
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Gastos de envío: Serán gratuitos en pedidos superiores a 90€. Para pedidos inferiores, el coste será de 6,95€ (Península).
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Zona de envío: Actualmente realizamos envíos a toda la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deben ponerse en contacto a través del correo pedidos@manchagourmet.es solicitando el envío haciéndose cargo el comprador de éste.
2. Métodos de Pago
Para tu total seguridad, ofrecemos las siguientes formas de pago:
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Tarjeta de Crédito/Débito: Pasarela de pago segura y encriptada.
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Bizum: Pago rápido y cómodo desde tu móvil.
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PayPal: Para una protección adicional del comprador.
3. Política de Devoluciones y Garantía
Conforme al articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de consumidores y usuarios) el derecho de desistimiento varía según el tipo de producto.
- Productos Perecederos (Quesos, carnes o productos con fecha de caducidad corta): NO se admite el derecho de desistimiento una vez entregados, debido a razones de protección de la salud o higiene.
- Productos No Perecederos (Vinos, aceites precintados, azafrán en bote hermético, mermeladas, accesorios): El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que los envases sigan precintados, sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
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Producto defectuoso o dañado: Si producto llega roto por el transporte, ¡no te preocupes! Envíanos una foto del paquete dañado a nuestro email en las primeras 72 horas y te repondremos el producto sin coste alguno. Si el cliente quiere iniciar un proceso de devolución , deberá escribir al correo pedidos@manchagourmet.es indicando el proceso que desea iniciar, restitución, sustitución o reembolso que se efectuará en un plazo de 3 y 4 días laborables. Si desde el dpto. de devoluciones detecta cualquier indicio de que el producto ha sido manipulado, abierto, dañado… o que no está en perfecto estado, el dinero no será reembolsado.
- Mancha Gourmet se reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gastos que ello conlleve.
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Derecho de desistimiento: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que el producto esté intacto y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
