Condiciones de cambios y devoluciones
El cliente cuenta con 15 días desde que recibe el paquete para cualquier cambio o devolución. El coste de la devolución para envíos nacionales es de xx€ y de xx€ para fuera de España, que se restará del importe de la prenda una vez devuelta, y se procederá a su abono restando la diferencia en la misma forma de pago. Los gastos de envío (6.50€) no se reembolsan, el cliente puede hacer la devolución asumiendo el coste de la compañía elegida (a portes pagados).
Si el cliente quiere iniciar un proceso de devolución o cambio, deberá escribir al correo xxxxx o escribir al xxxxx indicando el proceso que desea iniciar. Se reembolsará el dinero y el cliente debe iniciar un nuevo proceso de compra, adquiriendo otro producto o el reembolso del dinero se efectuará en un plazo de 3 y 4 días laborables. Si desde el dpto. de devoluciones se detecta cualquier indicio de que el producto ha sido manipulado, abierto, dañado… o que no está en perfecto estado, el dinero no será reembolsado.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfecto estado, con el etiquetado original y en las mismas condiciones de entrega. Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado correrán a cargo del cliente.
Si alguno de los productos llegase defectuoso o presentase alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido al correo XXXXX o tlf XXXXX. Macha Gourmet se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto caso de que el producto no pueda ser cambiado por otro idéntico, se reembolsara el importe completo, incluidos gastos de mensajería. ( Si se trata de desperfecto o tara, NO se cambiara el producto por otro El cambio se hará por el mismo producto. Si el cliente no desea cambiarlo, se hará una devolución normal.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos en oferta o sin stock.
Mancha Gourmet se reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gastos que ello conlleve.